荆楚网（湖北日报）（致马红亭、郭晓亮的信）“我的身体不行了，干农活也没有人，没有经济来源。”一位满头银发的李老人摇摇晃晃地走进湖北省建始县综合救治中心“吉润新丰”检察工作室，讲述自己的病情。 李因一些小事与弟弟发生争执。冲突中，他被推倒在地，股骨骨折。虽然在检察官解释法律后，双方达成了谅解，但再也没有发生过分歧。为了全面化解矛盾，县综治中心受理李某的申诉后，立即派出专职调解员、检察官、镇村综合管理干部到当事人家中调解，法、理、情相结合，通过分析论证，最终促成两人和解。 的“综合精养管理中心“视跑新丰”工作室。 建始县位于鄂西南武陵山脉腹地。依托县乡村三级社会保障综合管理网络，将综治中心打造成集矛盾化解、风险防控、安抚关怀于一体的一站式“民生商店”。将服务延伸到群众家门口，让群众的疑虑“足不出户就地解决”。 县级“纠纷解决超市”：疑难杂症“一站式解决” 走进建始县综治中心服务大厅，环境宽敞、整洁，给人一种舒适的感觉。柔和的阳光透过透明的玻璃窗照射进来，映照着“进一扇门，解决您心灵的问题”的醒目标语，提供温馨、稳定的服务理念。 这re是大厅中间的统一接待台，负责接待人员，登记各种诉求。双方县政府部门均设有受理信访和公共法律服务的窗口。工作人员和来访者之间的交流声和键盘敲击声相互关联，十分流畅。 县综合管理中心大楼。 为推动矛盾纠纷“一站式接待、套餐调解、全链条化解”，建始县今年升级了县综合治理中心。按照“五个标准化”要求，规划设置了6个面积1200余平方米的功能区。全县政法单位及人力资源社会保障、妇联等12个部门常驻人员32人。其他相关部门有轮流驻守、现场驻守、随叫随到。各人民调解委员会、行业调解组织都组织起来了。升格以来，该中心共登记受理群众投诉387件，解决率87.8%，其中矛盾化解、纠纷化解、信访受理等诉求占60%以上。 “要把县综治中心真正打造成集调解、仲裁、信访、诉讼、心理服务等功能于一体的‘全品类服务超市’，打造多元化、专业化、人性化的一站式解决平台，努力让‘到政府服务政府，到综治中心解决纠纷’成为广大干部群众的普遍共识。”县综合治理中心执行主任刘东说。 县政法委副书记。 县综合中心的请愿书县级部门接待窗口。 There was a dispute between Yu and a real estate company over the sale of a shop. After the first and second court examples, there are still fundamental differences between the two parties, and Yu expressed his demands. 9月4日，法院院长张林在县综治中心主持研判，会集相关部门起草了一份方案，并与当事人进行沟通调解后，最终双方达成一致，案件和解。 建始县委坚决落实社会治安综合治理领导责任制，大力运行平安建设协调机制，健全社会矛盾纠纷排查排查、调解化解、反馈报告、安抚救助四大机制。姿态。每周四，县委负责人和公检法负责人轮流坐镇，领导重大矛盾研判和应急化解工作。一审信访量明显减少，民商事案件移送率、一审判决率和上诉率持续上升。 城镇“便利店综合治理”：矛盾纠纷“立即化解” 近年来，华坪镇在综治中心实体运行中注重定位目标，积极打破部门壁垒，把分散的‘单一力量’拧成保稳定的‘绳子’，真正实现了部门深度融合、部门高效协同，以工作的‘确定性’应对风险的‘不确定性’，构建稳定可靠的稳定运行机制。“好安全”全民保障体系。”华坪镇党委书记、综治中心主任崔先龙说。 隆平乡“书记听我说”微信小程序，一键接入诉求。 各镇综合管理中心改造成24小时便利店。派出所、司法所、法院、信访、各部门举报中心协调“1+4+n”机制。它全天候寻找漏洞、堵塞漏洞并阻止通风。社会治理的一切事情都是先引进后转移，让人到哪里去。为健全组织体系，加强协调，乡综治中心主任由乡党委书记兼任，最高领导负责协调、督促、巩固层级。校准职责；党委副书记、政法委委员负责每周研判、协调、处置；设专职副主任一名，负责日常工作。建立解决村（社区）、部门内一般性冲突风险的“小闭环”发展与党政层面提升重大风险处置“大闭环”相结合的工作体系，确保重大事件不出镇。 各镇综合管理中心立足本地实际，不断丰富和现代化工作方式。高平镇通过排查、联合排查、回访三级流程，将静坐咨询、咨询排查、紧急应急调度、会诊、跟踪回访流程融为一体。t。采用“三先五诊”工作方法，打造前端主动预防、中端解决、后端监控管理的全链条管理体系。从被动应对到主动行动，推进解决积压信访案件47件，其中历史积压十年以上的案件8件。首次投诉解决率提高至97.4%。连续五年无重症病例。实现了“零人转监”、“零群体身份”目标，城镇管理效率显着提升。 高平镇综治中心正在组织院坝调解。 隆平乡距建始县城80多公里。盛大人口相对较多，地处偏远。该镇充分发挥互联网优势，开发“书记听我说”微信小程序。人民可按需“下单”，直接向乡党委书记申诉，“一键”连接干部群众。乡镇综治中心建立了“广泛宣传、统一接待、书记签字批准、分类处置、管理安排、各方联动、限时处理、及时反馈”的工作机制，确保乡镇综治问题不存在积压，申诉得到及时处理。 “我家门前的通讯杆意外倒塌，导致车辆无法通行。我通过‘书记听我说’汇报后，第一时间就有工程师过来处理。”老镇龙潭社区五组居民黄岭表示由衷的赞叹。 村头“平安食堂”为家长提供“当日销售”。 在全县179个村（社区），综合治理中心充当““安全食堂”深入人心，让矛盾化解融入“柴米油盐”等日常生活中，让小事不出村。 “社区成立‘解说委员会’，邀请老党员、离退休干部等五人担任主任，专职调解纠纷，同时创新推行‘移动解说点’，哪里有矛盾、有误会，解说员就移到哪里。”高平镇石崖子社区党支部书记黄志泽 说。 五位长老、村户、善解人意的亲戚充当“考官、评委”。 1764名县评论员联合339名政法综治干部、490名村工作班子成员，对亭台楼阁、竹林、村社等400多个评论点进行矛盾纠纷分析。因地制宜建坝。他们正面交锋，情感与法律融为一体，把来龙去脉讲清楚，找到化解纠纷的“最大公约数”，实现案件和解、和解。 十丫子社区移动评议点现场调解。 网格员、党员、中心户等充当“打点员”。充分发挥熟悉情况、方便走访的优势，开展日常冲突风险评估，全面及时了解冲突纠纷第一手信息，变被动接受解决为主动调查解决，做到边调查边解决。七树崖村网格员邱军在日常调查中发现，因山林边界而引发的邻里冲突。然后他就去家里住了几天调解，最终促成双方握手言和。两家人还邀请秋俊一起参加团聚。 七树崖村法律知识人士进行法治讲座。 文职辅警和法律知识分子成为“合法导购”。全县264名村（社区）文职辅警和1916名普法人员用当地语言开展法制教育、参与矛盾调解、开展法制宣传，营造依法办事、遇事找法的法治环境。大树崖村法律专家黄才森在解决村民黄某与马某因肢体冲突引发的纠纷时，积极向办案机构请求法律援助，通过明确的法律解释引导双方达成刑事和解。 来自多部门联合行动从县级“纠纷调解超市”的建立，到乡镇“便利店综合治理”的快速反应机制，到居委会自治的“安全委员”到村长，“全县集中资源、服务和力量，用好百姓，乡民是公民，人民是生活，人民是‘心’，让人们在家里感受到真正的幸福。”